Гарантия качества товаров, представленных на сайте Коллаген Бар

Коллаген Бар гарантирует, что абсолютно все товары, представленные на сайте Коллаген Бар являются подлинными, оригинальными и доставленными в Украину исключительно собственными силами с внутреннего рынка Японии.

Графический символ контроля качества "ОК" на белом фоне
Коллаген Бар гарантирует оригинальное качество товаров, представленных на сайте, а также правильные условия их хранения!

Коллаген Бар НЕ пользуется услугами посредников, которые могут находится в Европе, США (в том числе – на всемирно известных платформах электронной коммерции) или странах бывшего СНГ.

Коллаген Бар старается осуществлять доставку товаров с внутреннего рынка Японии в кратчайшие сроки (только “авиа”) и лишь в исключительных случаях прибегает к способу доставки товаров “по морю”.

Основным почтовым оператором, при помощи которого осуществляется доставка товаров в Украину, является Почта Японии (Japan Post).

Коллаген Бар тщательно отслеживает сроки годности каждого товара и поставляет заказчику только те единицы, срок годности по которым истекает не ранее, чем через 9 месяцев от текущего момента.

Те единицы товаров, сроки годности по которым подошли к концу – немедленно утилизируется и изымаются из программы учета продукции.

Абсолютно все товары, представленные на сайте Коллаген Бар, до момента поставки покупателю, хранятся в идеальных условиях при комнатной температуре и оптимальной относительной влажности воздуха. Для хранения товаров мы используем специальные закрытые стеллажи, которые исключают попадание на них прямых солнечных лучей и постоянные перепады температуры.

Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

Коллаген Бар гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также у покупателя сохранились  документы на приобретенный товар.

Слова "Сервис", "Качество", "Клиент", "Взаимоотношения", написанные на английском языке мелом на доске вокруг графического рисунка, который изображает человека
Коллаген Бар – клиентоориентированная компания, которая во главу угла ставит интересы покупателя и защиту его интересов!

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другой товар, представленный на сайте Коллаген Бар (collagenbar.com.ua) идентичный по стоимости или на любой другой товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, он может потребовать замену. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования.

В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведен в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчетом стоимости.

Возврат товара ненадлежащего качества производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств НЕ зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель и производится продавцом немедленно после получения соответствующего требования от покупателя.

Зачисление стоимости товара на карту клиента может происходить не сразу, а с учетом сроков зачисления денежных средств на карты в тех или иных банках.